Στο πλαίσιο της διαρκούς βελτίωσης της εξυπηρέτησης του πολίτη, τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) υποβάλλονται σε ουσιαστικές αλλαγές. Σύμφωνα με ανακοίνωση του γενικού γραμματέα Δημόσιας Διοίκησης, Δημήτρη Κιρμικίρογλου, πολλά ΚΕΠ σε διάφορους δήμους επεκτείνουν το ωράριο λειτουργίας τους, προσφέροντας έτσι περισσότερες ευκαιρίες για εξυπηρέτηση των πολιτών.
Διευρυμένα ωράρια σε συγκεκριμένους δήμους
Σύμφωνα με τις νέες οδηγίες, τα ΚΕΠ σε δήμους με πληθυσμό έως 20.000 κατοίκους, εφόσον υπηρετούν τέσσερις ή περισσότερους υπαλλήλους, καθώς και σε δήμους με πληθυσμό άνω των 20.000 κατοίκων και τουλάχιστον πέντε υπαλλήλους, θα λειτουργούν με διευρυμένο ωράριο. Τα νέα ωράρια περιλαμβάνουν λειτουργία από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 7:30 π.μ. έως τις 8:00 μ.μ., με ώρες εξυπηρέτησης κοινού από τις 8:00 π.μ. έως τις 7:30 μ.μ., καθώς και το Σάββατο από τις 8:00 π.μ. έως τις 2:00 μ.μ., με ώρες εξυπηρέτησης κοινού από τις 8:00 π.μ. έως τις 1:30 μ.μ.
Επιπλέον, ορίζεται ως εναλλακτική λειτουργία για τα ΚΕΠ που δεν λειτουργούν με διευρυμένο ωράριο η λειτουργία από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 7:30 π.μ. έως τις 3:30 μ.μ., με είσοδο του κοινού από τις 7:45 π.μ. έως τις 3:00 μ.μ..
Οργανωτικές αλλαγές και επιπλέον οδηγίες
Πέρα από την επέκταση του ωραρίου λειτουργίας, οι ΚΕΠ υπόκεινται σε οργανωτικές αλλαγές. Στο έγγραφο του κ. Κιρμικίρογλου δίνεται έμφαση στον ρόλο της αποτελεσματικής λειτουργίας των ΚΕΠ και της τήρησης του ωραρίου ως πειθαρχικό παράπτωμα για τους υπαλλήλους.
Επιπλέον, δίνονται οδηγίες για τη μετακίνηση προσωπικού και την ανάθεση παράλληλων καθηκόντων, ενώ παρέχονται διευκρινίσεις σχετικά με τις περιπτώσεις μακρόχρονων αδειών υπαλλήλων και τις διαδικασίες συγχώνευσης ΚΕΠ.
Με αυτές τις αλλαγές, το υπουργείο Εσωτερικών στοχεύει στη βελτίωση της εξυπηρέτησης του πολίτη και στην αποτελεσματική λειτουργία των ΚΕΠ σε όλη τη χώρα.